作者/聯合心理諮商所 林怡君心理師
在心理諮商逐漸成為顯學的今日，坊間的心理諮商所越來越隨處可見。而到底心理諮商可以給人怎麼樣的幫助？與朋友和跟ＡＩ線上隨意聊天，又有什麼不同呢？
某次去被熟識多年的髮型設計師服務時，他好奇地問我：「你們心理師遇到人生中的那些鳥事或各種打擊，應該比較有正能量可以去面對，不會像我們一般人一樣那麼容易被打擊到吧？」但願真是如此…
事情的真相是——在生命海嘯的面前，人人皆渺小，都可能會被吞噬，也都需要在當下找尋浮板與救援，用盡力氣憋氣熬過那樣的災難。差別只是訓練有素的心理從業人員，比較像游泳教練，在海嘯退去後，有較高的可能性能自我調節，慢慢地游回岸邊。
每個人在生命中都會遇到一些黑暗時刻，有些人比較幸運，能有家人朋友相伴，度過當下的艱難。但許多的人，可能沒那麼幸運。又或者，那些生命中理當愛他們、支持他們的人，卻正是造成他們巨大痛苦的主因，讓他們長期被內耗，也因此更沒有力量去面對生命中突入其來的打擊。
也許你會問，看懂抑或看不懂那些生命中所經歷過的痛苦，又有什麼關係呢？堆滿過期食物的冰箱，只要關上不打開，就可以不被那些惡臭的氣味影響。同樣地，逃避不看那些令我們傷心痛苦的事，讓時間淡化一切，不就好了嗎？
時間縱然能讓人慢慢忘卻傷痛，但時間不是廚餘處理機，沒辦法讓發生過的事灰飛煙滅，特別是影響我們至深的重大創傷事件。於是有一天，當我們用來承載所有傷痛的房間，再也容納不下更多的痛苦時，那道門就再也闔不上了。堆疊已久的一切，會以排山倒海或不時浮現的方式，重新影響我們當下的人生。
一般在生活中遇到的不順心的大小事，和身旁的家人朋友分享傾吐，常常就已經足夠了。但是，生命中那些太過糾結複雜、堆疊已久的難解之事，透過心理從業人員的協助，則可得到較為有效的處理和渴望已久的改變。
心理師就像鐘點清潔人員，陪著我們清理冰箱/房子裡的髒污，那些我們沒能力自己處理的陳年污漬、凌亂不堪的心靈內室、剪不斷理還亂的關係，他們都能細細地陪著我們一起去看懂與整理。一段時間的努力過後，總是能清出一些心理空間，讓我們感覺更輕盈，心裡更健康。
當然，在 AI 盛行的現在，跟ＡＩ對談，似乎是一種省時省力又省錢的選擇。畢竟所有的問題，ＡI幾乎都有聰明的答案，而且過程隱密、有問必答，不用花時間預約，還不用花錢！何樂不為？為什麼還需要大費周章地去找個完全不認識的心理師談話呢？
這讓我想起，前陣子我在親人家時，我們在某處的牆壁細縫，發現了一道像土堆的突起物，親人也不清楚那是什麼，於是我決定諮詢了一下博學多聞的AＩ。在聽了我對該狀況仔細的描述，以及親人曾做過的處理，也看了我上傳的照片後，AI堅定地下出了一個判斷—「那是牆角和地面瓷磚接縫處出現水泥或填縫劑脫落和裂開。」後面並詳細地列出了針對這個狀況處理的步驟和建議，以及注意事項。當然最後也貼心地追問，是否需要防水防霉的相關產品建議。
當我追問，有沒有可能是白蟻築的土堆時，A I又列了一張比對表，告訴我這兩者之間的差異，並且解釋依圖片判斷，為什麼那不會是土堆。最後AI總結，還是應該要照它前面的步驟去執行。最後親人請專業除蟲公司人員到府檢查後，發現原來家中已有好幾處的白蟻巢穴，必須大舉消毒殲滅才行！
心靈的傷痕、生命的苦痛、關係的糾結，遠比房子的清理還要複雜多了。沒有專業人士確認和協助，只是照著ＡＩ看似有條理的步驟和建議採取行動的我們，是真的針對根源在處理問題，或只是瞎忙一場，把問題放得更久、變得更大，也更不好處理呢？
但願我們每個人都能有家人摯友相伴，走過生命中的四季與寒冬。也願我們都能有判斷的智慧和求助的勇氣，在真有需要時尋求更專業地協助，度過當下的困境，催生所需要的健康改變。