一名今年40歲的李小姐，在一家貿易公司擔任財務部門工作，主要工作內容就是協助處理公司的財務報表和相關資料分析。最近看到社群朋友圈很激烈的討論關於AI軟體可能取代一些職業的話題，不少人分享現在的AI技術已經可以自動生成財務報告，並進行複雜的數據分析，讓她開始感到焦慮。
李小姐逐漸擔心這種AI自動化技術可能會使她的工作變得多餘，甚至讓公司開始考慮裁員等未來場景，結果發現自己在工作時愈來愈難以專注，總是想著自己的未來，結果造成工作效率下降，而且情緒變得不穩定。她不知道該如何應對這種變化，總覺得自己的技能可能會變得過時，也不清楚該轉向哪個方向才能保持競爭力，這種不確定性及無力感讓她感到更加焦慮和無助。
長期焦慮影響身心健康 心理諮商安定士氣
後來李小姐決定尋求公司推出的「員工協助方案」（EAPs）協助，透過跟公司委外合作的專業諮商心理師會談後，除了讓她瞭解主要的焦慮來源外，也透過認知行為治療，知道自己的職場及個人優勢，並學習正確紓壓技巧，同時幫助自己調整心態，重新找回工作的動力。
聯合心理諮商所鄔榮霖心理師表示，對許多上班族來說，人工智慧AI技術的崛起是一個雙面刃。雖然AI技術可能為企業帶來效率和創新，但同時也可能引發員工的焦慮情緒，對於這些焦慮情緒，企業主應該提供足夠的重視和支持，幫助他們應對不確定性，重新建立信心和工作動力。建議企業可以協助員工使用AI工具來提昇效率與效能，或擴充其他的能力增加職場的競爭力。
鄔榮霖心理師説，員工若長期處於焦慮情緒狀態，對身心健康及職場效率可能產生負面影響，包括身體上的問題，如頭痛、胃痛、肌肉緊張或睡眠問題等。另外，持續的焦慮情緒也會影響心理健康及人際社交問題，如無法專注、降低思考力，甚至出現憂鬱症狀或自我價值感下降等，長期會影響工作效率和生活品質。
員工協助方案 找回工作動力創造雙贏
心理諮商所創辦人林基安表示，企業推出「員工協助方案」可以幫助員工積極應對變革，增強抗壓能力，找到自己的價值和意義。例如可以定期舉辦情緒管理及紓壓技巧課程或工作坊，由專業心理講師提供學員有效應對焦慮情緒的技巧，包括正念減壓技巧或呼吸放鬆訓練等，幫助保持冷靜和積極應對挑戰。另外提供專業的心理諮商服務，可以讓員工在一個安全的隱私空間表達他們的情感和擔憂，並獲得專業建議和支持，幫助他們調整心態，重新找回工作的動力，創造勞資雙贏局面。
