聯合心理諮商所的鄔榮霖諮商師分享說，有一次他到銀行辦事，遇到一位面無表情、態度冷淡的行員，不論問她什麼，不是兩、三個字簡短回答，就是一個字也不應；幾分鐘下來，弄得連平時溫和的他也「火」了起來，只好直說「請主管出來」。沒想到，抱怨並未換得這位行員的態度改變，反倒是鄰座的行員與主管，不斷地賠不是、積極處理問題，而過程中卻沒有人與這位態度不佳的行員有互動，或為她解釋，就彷彿她只是像空氣一樣存在而已…。
鄔榮霖諮商師分析，這種情況很可能就是產生了「職業倦怠」；一般「職業倦怠」會以三種方式來表現，分別是：
1.情緒耗竭：感覺「筋疲力盡」，有無法專注的無力感。
2.缺乏人性（去人性化）：將「人性」與工作分離，對工作內容不滿之處會「冷嘲熱諷」。
3.成就感低落：工作成果不受肯定，所以認定「再努力也沒有用」。
不論哪一種，最後都很可能表現得「冷漠」或常常「冷嘲熱諷」，甚至將情緒轉嫁到客戶身上；而上面提到的冷漠行員，最接近的就是「缺乏人性」的類型。
職涯漫漫數十年，很多人都是在不自覺之下，走入倦怠的情境裡的；說起它的成因相當多，可能是工作過量、有責無權、薪水太低、小人文化、利益導向過重，或價值觀衝突、老闆偏心……等等，有時需要一番審慎的分析才能斷定。
然而，有時候倦怠並非由職業引起，可能彼此混淆，例如：中年危機、身心重病或家庭問題…等等；當讀者的自我分析已經無效，也請不要吝惜向諮商團體求助。
(資料來源:董氏基金會)
