諮詢／新竹聯合心理諮商所 吳昱德心理師
面對孩子經常哭鬧、鬧彆扭的情況，父母應該選擇妥協，還是堅持自己的管教立場？
當孩子越哭越大聲，連帶影響父母的情緒高漲，有時難免會出現言行失當的管教方式，然而，即便能夠安撫孩子的情緒，但孩子真正的問題仍是沒有獲得改善，類似狀況還是會不斷的上演。當孩子用哭鬧表達需求，父母如何協助孩子正確表達方式？
「為什麼孩子會用哭鬧表達需求？」，有時候父母見到孩子淚眼汪汪，可憐的模樣，總會忍不住心軟妥協，偶而為之尚可，但若是父母經常對孩子有求必應，可能會在不知不覺養成孩子慣於以哭鬧做為表達方式，導致孩子的行為和認知出現偏差，不但造成父母在教養上的困難，更影響孩子往後的人際互動關係。
哭鬧＝壞脾氣？
「哭」這是人類與生俱來的溝通方式，像是剛出生的嬰兒會用哭聲表達需求，可能是肚子餓、需要安撫或是身體不適等，聯合心理諮商所心理師吳昱德表示，正常情況下，1歲左右的寶寶，已經開始用語言或非語言進行溝通，如模仿大人的肢體動作；語言發展較快的孩子，則會使用簡單的單字表達需求，另外，依據孩子的天生氣質及能力發展，也會影響孩子的表達方式。
當孩子開始運用語言與他人溝通互動，表達能力也會變得更完整、豐富，久而久之「哭」就會變成一種宣洩情緒的反應，導致人們習慣將哭與負面情緒畫上等號，譬如父母看見孩子哭鬧，直覺反應便認為孩子在鬧脾氣，這都是錯誤的觀念。
有意識的哭鬧
面對孩子哭鬧不休的情形，有些父母可能會選擇軟化態度並妥協，卻可能帶給孩子錯誤的價值觀，習慣以情緒控制他人。一般來說，「哭」是孩子最初表達需求的本能，但在不適當的教養方式下，也可能變成一種手段，吳昱德心理師說到，隨著寶寶越來越大，不論是肢體能力還是表達能力都發展得更完善，孩子開始會觀察生活周遭的人事物，依據大人的反應和態度，發展出因應的表達方式，因此，在孩子成長學習過程中，大人的回應就是教養孩子的關鍵，譬如孩子哭著想要糖果，為孩子安撫情緒，父母便給予糖果，就可能造成日後孩子用哭鬧獲取想要的事物。
吳昱德心理師提醒，家長不應該縱容或溺愛孩子，此外，過度的嚴厲管教方式，包括責備、懷疑孩子或是懲處不當，也會造成親子間的疏離與冷漠，當孩子缺乏信任與安全感，對於學習和日後發展都不是件好事。
孩子為什麼愛哭鬧
仔細探究孩子鬧脾氣或愛哭鬧的原因，大致上可以歸類為孩子的個人因素以及與父母互動關係，而家長必須了解背後的原因，才能夠改善問題的發生。
》孩子個人因素
1表達能力不足
寶寶在1歲以後，語言的表達能力會大幅增加，有別於過去用哭聲吸引大人的注意，孩子可以用肢體或簡單詞彙與他人溝通，這時就會減少用哭泣表達需求，然而，有些孩子語言發展遲緩或是互動經驗不足，以至於哭鬧仍然是主要的表達方式。
2天生氣質
所謂的天生氣質，是指每個人都有屬於自己獨特的特質，並且影響個性和行為表現，譬如內向的小孩，不擅長與人交際互動，而身為父母應該要學習接受孩子的天生氣質，依照孩子的氣質選擇合適的教養方法，而不是一昧要求孩子達到父母的期望，吳昱德心理師提到，尤其是性格倔強的孩子，經常表現出強硬、不輕易妥協的態度，常令不少父母頭痛不已，對於個性倔強的孩子，其實需要具備更多的耐心，並理解孩子的需求，提醒家長在教導時，也別也忘了顧及孩子的自尊心。
》與父母互動關係
1爭取控制權
常見到父母為了孩子好，凡事都幫孩子做決定，反而造成孩子真正的需求受到忽視，吳昱德心理師說明，在孩子成長過程中，家長應該讓孩子學習自己做決定，透過良好的互動，逐漸認識自己，也能有助於培養正向的自我感與信心。
2引起關心
孩子試圖表達需求時，父母若是沒有適時給予回應，久而久之，就可能以哭鬧或不理性的行為來吸引大人的注意。
3探測父母底線
孩子是相當聰明的，即使是小小年紀，也懂得察言觀色，並開始探測父母的底線，而哭鬧就是最常使用的手段，可能是要求買玩具、吃冰淇淋，這些要求在父母眼裡看來可能都只是小事，往往容易妥協，殊不知卻是一再縱容孩子錯誤的表達行為。
4父母言而無信哄騙
孩子成長的過程，父母是孩子最親密的人，也是學習模仿的對象，倘若父母總是言行不一是經常哄騙小孩，缺乏明確依循的準則，孩子不僅會感到無所適從，還會因為無法理解或是做出反應，容易有情緒失控的表現。
教導孩子正確表達情緒
每個人都有情緒，而表現情緒的方法也各有差異，但透過與他人的互動，不斷的學習成長，發展出符合社會期待的表達方式，因此，良好的學習環境與互動，攸關小孩未來的人際關係與自信心。在成長過程中，家庭便是孩子最初的學習場所，倘若父母能在孩子出現問題時，及時發覺並給予完善的處理與回應，就能降低孩子行為的偏差。下列整理出孩子常見的哭鬧狀況，並由專業的心理師為爸比媽咪詳細解析。
狀況1 孩子在公共場所大聲哭鬧要求買玩具
孩子在公共場所放聲哭鬧，對許多父母而言，當下反應通常是感到既憤怒又羞愧，有時甚至會連自己的情緒也受到波及，口氣和態度變得嚴厲、刻薄，吳昱德心理師說到，常見到錯誤處理方式，像是大聲斥責、數落或是責罰孩子，不僅無法達到正面教育的效果，還會造成親子關係破裂。
》給父母的建議
眾目睽睽之下，家長該如何處理孩子失控的情緒？吳昱德心理師建議，父母不妨試著重述孩子的需求，假如孩子想要買玩具，爸媽可以說「我知道你正在生氣、難過，是因為我不買玩具給你嗎？已經擁有很多玩具，為什麼還要買玩具呢？」，透過重新述說孩子的需求，協助孩子把話說得更完整，同時父母也能從中理解孩子背後的目的，此外，藉由這種方式，也能孩子感受到被理解和重視，當孩子情緒恢復平穩，家長便可以分享生活經驗、小故事和孩子說說道理，或是正確的表達方法。
狀況2 長輩干涉教養，孩子變成小霸王
長輩過分疼愛孩子，導致小孩變得難以管教，稍有不順心就發脾氣或是對待長輩的態度差勁，容易大小聲甚至是頤指氣使，面對這樣的情形，父母如何改正孩子不良的行為呢？
》給父母的建議
趨樂避苦是人的天性，不分大人、小孩都是如此，孩子從小就會觀察環境中的人事物，透過與他人的不斷互動，分辨出自己的行為可以用在什麼場合，適用在哪些人身上，此時教養者若沒有給予正確的觀念及認知，就會演變出孩子仗勢欺人或不受管教的行為，吳育德心理師說明，教養不一致的情況，容易使得孩子行為失去規範，因此，教養者之間應該有良好的教育共識，另外，吳昱德心理師補充，事件發生當下，爸媽也可以先將孩子帶離開現場，除了可以減少環境的干擾，也能和緩孩子激昂的情緒。
狀況3 當孩子習慣以哭鬧做為表達
孩子容易用哭鬧表達需求，甚至是無理取鬧的表現，通常是因為家長沒有明確的教養原則，才會使得孩子慣用哭鬧獲取需求，吳昱德心理師解釋，孩子成長過程中，如果父母對於孩子總是予取予求，沒有穩固的教養界線，那麼就可能養成孩子驕縱、任性的性格。
》給父母的建議
孩子情緒失控、歇斯底里的表現，父母若在此時進行訓斥或安撫，都可能引起孩子更激烈的情緒反彈，建議爸媽和孩子可以先暫時分開，冷靜彼此的心緒，吳育德心理師表示，父母應該重視孩子哭鬧背後的目的，由於孩子表達能力不如大人來得好，開口閉口就是以「想要」做為表達的方式，但是背後意含可能是要求玩具分配的公平性或是需要有人陪伴、玩樂等，但卻經常因為字面意思而被父母解讀為無理取鬧。
好EQ，教養孩子SO EASY
我們都知道「哭」是孩子表達需求的本能，但當孩子逐漸長大懂事後，通常會被父母賦予期待用語言做為溝通方式，因為這才是世俗認知的良好表現，然而真的是如此嗎？教養孩子之前，父母應該要重新檢視自己的心態是否正確，孩子不是不能哭，哭可以是抒發情緒的管道，不論傷心、難過的時候都可以哭，但是父母應該要教導孩子，當有需求時應該要用語言做為表達，哭鬧是無法解決任何事情，而需求要透過正確表達才能獲得幫助，進一步改善和解決問題。
3步驟，輕鬆化解NG情緒
在孩子摸索和學習表達情緒的過程中，其實最需要是父母的耐心與包容，並陪伴孩子累積經驗，吳昱德心理師說明，依照孩子的特質差異，因應出不同的處理原則，譬如有些孩子在哭鬧時，父母可以陪伴孩子宣洩情緒，過程中不評斷孩子的對錯或是否定孩子的行為，等到孩子冷靜後，才和孩子訴說道理。
另外，也有情況是需要父母暫時離開孩子的視線，吳昱德心理師表示，父母若在此時給予過多的關注，容易引起孩子覺得委屈的感覺，反而使情緒再次高漲，建議父母可以告訴孩子「我知道你需要時間想一想，等想清楚後再和你說話」，如此一來，不僅能夠回應孩子的情緒，也能讓孩子預期到家長後續的做法。
對此，吳昱德心理師提供簡單的3步驟，幫助爸媽化解孩子哭鬧的情緒。
STEP 1
可以跟孩子表達自身的情緒，告訴孩子「我知道你正在難過或生氣，但是媽媽現在也很難過」，簡單的告訴孩子自身的感受，不需要勉強自己急著安撫孩子的情緒。
STEP 2
暫時分開，讓彼此的情緒冷靜下來。此時家長可以捫心自問，為何自己容易受到孩子的情緒影響？
STEP 3
等到情緒恢復後，家長可以用和緩的口氣探問事情的原由或是和孩子談談道理。小提醒》如果孩子出現破壞物品或是攻擊自身的行為時，父母都應該立即制止。
教孩子，從改變父母的心態做起！
當事件發生，明知道應該教導孩子，但為什麼總是輕易向孩子妥協？吳昱德心理師表示，爸媽選擇投降舉白旗的原因，除了心軟、害怕丟臉之外，有時也是來自內心的畏懼，導致無法妥善處理孩子哭鬧的狀況，吳心理師說到，因為孩子的情緒喚起父母過去不愉快的經驗，連帶影響判斷和處理事情的能力，這類型的父母遇到事件發生，通常會選擇逃避、敷衍帶過，以至於孩子錯誤的行為越演越烈。教育孩子的過程，也是父母自我認識、成長的過程，孩子的言行舉止，就是反映著父母平時的言行，教養孩子就是從父母自身行為做起，但沒有人是十全十美，想做一個完美父母，倒不如成為與孩子一同學習成長的父母，這才是教養的真諦。
吳昱德心理師
學歷：臺北市立教育大學心理與諮商學系碩士
經歷：新竹聯合心理諮商所,真理大學諮商輔導組、新北市悠活精神科診所、新北市家庭暴力暨性侵害防治中心、
社團法人臺灣向日葵全人關懷協會、財團法人「張老師」基金會臺北中心
