在現代繁忙的社會環境中，「壓力」是現代職場人的代名詞，不管是工作壓力、情感壓力或是ㄧ些不明原因擾人的負面情緒，當您問起您身邊週遭的朋友，他們是如何解除壓力的問題時，通常都會出現ㄧ個較具普遍性的答案 – 逛街Shopping 去。
相信您一定有這樣的經驗，當您到百貨公司時，不管是在服務台、各個品牌服務專櫃，甚至當您搭乘電梯時，您都會看見，親切的微笑總是掛著在顧客服務人員的臉上。但是，當我們到百貨公司消費享受歡樂的同時，這些顧客服務人員除了每天必需面對這麼廣大的群眾以外，還必需承受工作上的壓力，這麼大的壓力，想想他們是如何做到自我抒壓，如何保持著積極正向的服務熱誠？
目前台灣百貨業市場，佔有一席之地的太平洋SOGO太平洋崇光百貨，深感員工的正向積極心態才是公司最大的產值。因此特別邀請 邱永林 心理師擔任講師。藉由 邱永林 心理師的專業技能，來教導平日服務大家的顧客服務人員，如何在簡短的時間內，輕鬆學會自我情緒壓力檢測，隨時隨地調整自我情緒，做好有效的EQ管理，保持積極正向的服務熱誠，服務廣大的消費群眾。
課程活動中，邱永林 心理師提供了一個非常科學化的檢測方法 －『情緒壓力檢測儀』，透過以下圖片，可清楚地感受到當天的課程的熱烈情況，在邱永林 心理師幽默風趣的引導下，感染全場的是學員們活絡的互動氣氛。
另外在『價值觀』認知的活動中，學員們也親自了解到，不同的價值觀認知，就會出現不同的情緒反應。其中有ㄧ學員表示：原來，影響我們情緒的不是事件的本身，而是我們對事件的『看法』和『反應』，而價值觀的認知就是影響我們情緒的主因。
最後，邱永林 心理師以一句話與大家共勉之 ~ 『情緒是可以被管理的』，讓我們學會做好管理壓力的技巧，學習與壓力共處，妥善管理自我情緒，讓我們輕鬆自在地做好情緒的主人。
