『小芬學姐，我又遇到奧客了啦！』『每天都要面對數字的壓力，客戶又不能等，這半個月來常常眼睛酸澀、頭痛和睡不好去看醫生也沒用阿。』『唉呀，城城學弟，你可以去上上課呀，不僅可以讓你重新認識自己，更可以從工作中找到活力源喔 ！』
講習一開始，學員城城就問道：行員的壓力源不外乎是職場抗壓性以及面臨顧客反應必須全盤接收 ，那當情緒來臨時，壓力價值觀怎麼去面對及因應？？ 【價值觀】情境小測驗透視你壓力來源！比如虎克這個角色，欣賞虎克角色的學員表示是喜歡他夠直接、守信用，但是不喜歡的學員認為虎克太現實了阿，為了自己利益竟可以不擇手段。邱永林心理師表示只要能認清自己的情緒盲點，當你在與人溝通時，也就能巧妙避開這些心情地雷喔！
『現在把你的雙拳舉起來，握緊再放鬆，慢慢吐氣，想像那些不好的情緒壓力都釋放了。』學員感到從未有過思緒輕盈，涼爽的風伴著花香醉倒一片天地，原來，放鬆是這麼容易的事喔！邱永林心理師表示『正負面情緒黃金比例是五比一喔，凡事往好處想，只是需要一點努力！』，積極增加生活中的正面情緒，並運用簡便的抒壓技巧，絕對使你一整天心情Easy up！！從現在起，讓每一個服務，都是一份活力十足的Smile喔！
